服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)范文(通用7篇)
服務(wù)型企業(yè)是指從事當(dāng)期營業(yè)稅業(yè)務(wù)的企業(yè)&ldquo服務(wù)業(yè)&rdquo其業(yè)務(wù)活動在主題中指定的企業(yè)。與制造業(yè)企業(yè)相比，服務(wù)型企業(yè)最大的特點之一是人力資本在企業(yè)資本中所占比例較高。人力資本已成為一種“資本”第一資源。 以下是為大家整理的關(guān)于服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)的文章7篇 ,歡迎品鑒！
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇1 2016年，成都市在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院“大眾創(chuàng)業(yè)·萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略部署，深入推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，完善小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新制度體系，逐步推動全市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動市場化、要素國際化、創(chuàng)新協(xié)調(diào)會和環(huán)境生態(tài)化，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境建設(shè)取得長足發(fā)展。
一、“兩創(chuàng)示范”工作基本情況
2016年，成都市啟動實施“創(chuàng)業(yè)天府”行動計劃2.0版，實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，“雙創(chuàng)”成都品牌效應(yīng)初步顯現(xiàn)，“雙創(chuàng)”工作獲得國務(wù)院表揚，四川大學(xué)、郫都區(qū)、中國電信（成都）入選全國首批28個雙創(chuàng)示范基地，成為全國唯一具有校地企三類示范基地的副省級城市。
截止2016年底，成都市共收到中央“兩創(chuàng)示范”專項資金8.1億元，已分解安排7.2億元，安排比例為89%，實際支出67893.05萬元，支出比例為83.82%，全市共有小微企業(yè)502482戶，各類創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新空間264個，各類創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師1587名。2016年，成都市新增小微企業(yè)118020戶，較上年增加64.74%，小微企業(yè)技術(shù)合同成交額155億元，較上年增加9.15%，新增各類創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新空間59個，小微企業(yè)獲得授權(quán)專利13769項，全市科技企業(yè)12900戶。
二、“兩創(chuàng)示范”工作實踐
?。ㄒ唬?gòu)建雙創(chuàng)體系，激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力
1. 完善制度體系，合力推進(jìn)城市示范工作
制定《國家小微企業(yè)“兩創(chuàng)示范”中央專項資金管理實施細(xì)則》、《成都市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范工作統(tǒng)計監(jiān)測數(shù)據(jù)報送方案》、《成都市小微企業(yè)“兩創(chuàng)示范”中央專項資金支出績效評價工作方案》等文件，為示范工作提供完善的政策支撐。
2. 深化創(chuàng)新改革，促進(jìn)示范工作提檔升級
成都市深入貫徹五大發(fā)展理念，大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，在全面創(chuàng)新改革驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展上實現(xiàn)了新突破，制定《成都市全面創(chuàng)新改革試驗區(qū)建設(shè)方案》，出臺《關(guān)關(guān)于系統(tǒng)推進(jìn)全面創(chuàng)新改革加快建設(shè)具有國際影響力的區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心的決定》，實施創(chuàng)新引領(lǐng)行動，推進(jìn)“12345”工作部署，即：“一個目標(biāo)”：加快建設(shè)國家創(chuàng)新型城市、打造具有國際影響力的區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心；“兩個通道”：打通政產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新和軍民深度融合創(chuàng)新通道；“三大抓手”：成都國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、成都科學(xué)城、“創(chuàng)業(yè)天府”行動計劃；“四大戰(zhàn)略”：知識產(chǎn)權(quán)、人才發(fā)展、金融支撐、開放合作；“五大保障”：組織、政策、法治、服務(wù)、輿論。
3. 整合政策資源，發(fā)揮政策集合效應(yīng)
成都市相繼出臺《“創(chuàng)業(yè)天府”行動計劃2.0版》、《關(guān)于深入實施“創(chuàng)業(yè)天府”行動計劃加快打造西部人才核心聚集區(qū)的若干政策》、《促進(jìn)國內(nèi)外高校院所科技成果在蓉轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化若干政策措施》（簡稱成果轉(zhuǎn)化“新十條”）、《成都市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體資助管理辦法》、《成都市科技企業(yè)創(chuàng)新券實施管理暫行辦法》、《成都市中小微企業(yè)“貸款風(fēng)險資金池”資金管理暫行辦法（2016年修訂版）》、《成都市2016年大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)行動計劃》等文件，聚焦大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)重點環(huán)節(jié)，注重強(qiáng)化鞏固、提升、增效，厚植創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才優(yōu)勢，升級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化功能，夯實創(chuàng)業(yè)投融資支撐，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一流生態(tài)，激勵大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。
?。ǘ┙ㄔO(shè)雙創(chuàng)載體，夯實創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新承載力
1. 突出“國家級”，打造“3”個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體引領(lǐng)區(qū)
成都高新區(qū)“菁蓉國際廣場”按照“國際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心”戰(zhàn)略定位，打造成都市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)核心引領(lǐng)區(qū)，引入國內(nèi)外知名孵化機(jī)構(gòu)，以中韓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)合作為重點，以孵化新技術(shù)、培育新業(yè)態(tài)、實現(xiàn)新價值為核心，打造全國最大的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺和全國一流的眾創(chuàng)空間。截至2016年底，“菁蓉國際廣場”已經(jīng)引進(jìn)騰訊西部創(chuàng)新中心、微軟云加速基地、韓國瑞齊昊孵化器、中韓互聯(lián)網(wǎng)+新技術(shù)孵化器等22家國內(nèi)外知名新型孵化器，入駐科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)120余家，員工2000人以上，儲備項目500余個。
加快推進(jìn)成都天府新區(qū)“天府菁蓉中心”建設(shè)，打造西部創(chuàng)新第一城，圍繞智能制造、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等重點領(lǐng)域，培育、引進(jìn)掌握原創(chuàng)性技術(shù)和顛覆性技術(shù)的高科技企業(yè)，打造新興產(chǎn)業(yè)孵化基地。截至2016年底，“天府菁蓉中心”總建筑面積82萬平方米，已引進(jìn)諾基亞全球技術(shù)研發(fā)中心、啟明星辰西部研發(fā)中心、北航西部國際創(chuàng)新港、清華四川能源互聯(lián)網(wǎng)研究院、電子科大天府?dāng)?shù)智谷創(chuàng)新基地、中科院成都科學(xué)研究中心、斯坦福天府研究院等一批全球全國領(lǐng)先的科技領(lǐng)軍型企業(yè)和機(jī)構(gòu)力爭到2018年，孵化培育創(chuàng)新型企業(yè)1000家以上，聚集各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才10萬人以上。
成都郫都區(qū)現(xiàn)打造國家級雙創(chuàng)區(qū)域示范基地，優(yōu)化“菁蓉小鎮(zhèn)”規(guī)劃布局，著力建設(shè)具有全球影響力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)，加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)研究院、無人機(jī)研發(fā)基地、軍民融合孵化中心等創(chuàng)新平臺建設(shè)。截至2016年底，“菁蓉小鎮(zhèn)”已改造完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體55萬平方米，引進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器35家、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目1098個，聚集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才過萬人，并成功舉辦“2016成都菁蓉小鎮(zhèn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專家導(dǎo)師國際交流峰會”、“第一屆中國VR&AR國際峰會（2016 成都）”等一系列重要活動。
2. 建、轉(zhuǎn)、改并舉，打造“M”個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體集聚區(qū)
支持各區(qū)（市）縣聯(lián)合高校、科研院所以及民營資本，利用現(xiàn)有資源，通過建、轉(zhuǎn)、改多種形式，打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體集聚區(qū)。
目前，成都武侯區(qū)正聯(lián)合四川大學(xué)建設(shè)磨子橋創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)街區(qū)，高新區(qū)聯(lián)合電子科大建設(shè)“一校一帶”，金牛區(qū)聯(lián)合西南交大建設(shè)環(huán)交大智慧城，錦江區(qū)依托民營資本建設(shè)匯融創(chuàng)客廣場，青羊區(qū)轉(zhuǎn)改建太升創(chuàng)業(yè)大街、雙流區(qū)引進(jìn)知名大學(xué)建設(shè)天府新區(qū)大學(xué)科技創(chuàng)新園等。以磨子橋創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)街區(qū)為例，武侯區(qū)通過政府返租、引入社會資本、業(yè)主自我升級等方式，將傳統(tǒng)電腦賣場等閑置商業(yè)樓宇改建成約3萬平米的雙創(chuàng)載體，截至2016年底已有6家孵化機(jī)構(gòu)、120多個創(chuàng)業(yè)項目、約1000名創(chuàng)業(yè)者入駐。日前，與街區(qū)毗鄰的四川大學(xué)又成功獲批國家首批雙創(chuàng)示范基地，市政府將支持四川大學(xué)與武侯區(qū)政府按照“市場主導(dǎo)+政府扶持+內(nèi)生性發(fā)展”的全新模式，通過街區(qū)、社區(qū)、校區(qū)、園區(qū)四區(qū)聯(lián)動，聚集、整合、優(yōu)化區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素，協(xié)同打造國家雙創(chuàng)示范基地，推動科研成果就地轉(zhuǎn)化。
3. 三化聯(lián)動，打造“N”個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體專業(yè)特色區(qū)
支持高新區(qū)、天府新區(qū)、中心城區(qū)和雙流、郫縣等有條件的區(qū)域，建設(shè)“孵化+專業(yè)服務(wù)”、“孵化+創(chuàng)投”、“孵化+培訓(xùn)輔導(dǎo)”、“孵5316+交流”、“孵化+傳媒”等模式的創(chuàng)新型孵化器，打造一批“孵化器+宿舍”、“孵化器+商業(yè)空間”等具有專業(yè)特色的創(chuàng)業(yè)社區(qū)。
截至2016年底，成都市共有眾創(chuàng)空間100家，其中國家級眾創(chuàng)空間36家，市級眾創(chuàng)空間64家。初步完成了為創(chuàng)業(yè)者提供低成本、便利化、全要素的工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、社交空間和資源共享空間布局。
?。ㄈ┩晟苿?chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新保障力
1. 強(qiáng)化“科創(chuàng)通”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)
“科創(chuàng)通”針對各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體發(fā)展的痛點和迫切需求，以“集聚、服務(wù)、撮合、孵化”為核心理念，采用“線上平臺+線下空間+創(chuàng)業(yè)活動”的O2O模式，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素資源的互聯(lián)互通與開放共享，平臺已聚集科技型企業(yè)25040家、科技服務(wù)機(jī)構(gòu)636家、服務(wù)產(chǎn)品1787個，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師475位，技術(shù)交易額累計1845億元。
2. 強(qiáng)化“銀企校院”四方平臺建設(shè)
積極建設(shè)和完善企業(yè)庫、機(jī)構(gòu)庫、產(chǎn)品庫、融資需求收集系統(tǒng)、政策性融資備案系統(tǒng)，2016年開展融資對接活動38次，對接有融資需求企業(yè)630 家，融資成功企業(yè)94家，完成融資金額8億余元；征集科技成果3100項，技術(shù)需求361項，推送成果292項；舉辦6場大型人才招聘會，服務(wù)144家企業(yè)，開展“益企課堂”40場，共計培訓(xùn)企業(yè)1604家，企業(yè)家代表2114人。
3. 推進(jìn)B2G企業(yè)服務(wù)工作
自啟動B2G企業(yè)服務(wù)平臺試運行以來，共辦理了330戶企業(yè)（含創(chuàng)業(yè)、投資者）通過窗口提交的439項問題建議，企業(yè)滿意率達(dá)95％以上，不斷深化B2G線下服務(wù)，2016年12月25日以市政府名義召開2016年成都市企業(yè)家座談會，年內(nèi)還先后召開工業(yè)企業(yè)座談會、協(xié)會及會員企業(yè)“一對一”座談會以及部門聯(lián)席會議共25次，共收集245戶企業(yè)反映的585個問題，按照B2G工作流程分解至相關(guān)部門和區(qū)（市）縣后進(jìn)行辦理，多數(shù)問題得到實質(zhì)性解決。
4. 實施中小企業(yè)成長工程
一是實施中小企業(yè)成長工程，重點培育中小企業(yè)1209戶，其中擬上規(guī)279戶，成長型554戶，小巨人376戶；二是新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)339戶，超額完成了年初下達(dá)的206戶的目標(biāo)任務(wù)；三是完成了《成都市2015年度中小企業(yè)發(fā)展形勢分析報告》，為出臺扶持措施、助力兩創(chuàng)示范提供了決策依據(jù)；四是財政資金大力支持中小企業(yè)發(fā)展，2016年，落實中小企業(yè)專項資金3173萬元支持139戶中小企業(yè)實施轉(zhuǎn)型升級，支持55戶科技型小微企業(yè)發(fā)展補助生產(chǎn)經(jīng)營場地租金405萬元，爭取省中小企業(yè)專項資金750萬元，用于支持我市29戶中小企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)提升發(fā)展能力和服務(wù)能力。
5. 完善小微企業(yè)名錄庫建設(shè)
成都市依托“成都信用網(wǎng)”建設(shè)小微企業(yè)名錄庫，使用中不斷完善網(wǎng)站建設(shè)和充實內(nèi)容，目前成都市小微企業(yè)名錄庫“扶持政策集中公示”、“小微企業(yè)庫”、“申請扶持導(dǎo)航”、“企業(yè)享受扶持政策公示”等功能模塊功能已基本完善。
6. 推進(jìn)和深化商事制度改革。
一是貫徹落實“五證合一、一照一碼”登記制度改革，繼續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)，截至2016年底，全市共核發(fā)載有統(tǒng)一社會信用代碼的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照447738份。
二是積極推進(jìn)“局所聯(lián)動、全域通辦”登記制度改革，便捷小微企業(yè)注冊登記，截至2016年底，全市通過“局所聯(lián)動”方式辦理各類登記24056件。
三是推進(jìn)個體工商戶“兩證整合”試點改革，實施時間較全國提前一個月，截至2016年底，全市共核發(fā)載有統(tǒng)一社會信用代碼的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照51139戶。
四是完善“個轉(zhuǎn)企”政策體系，支持、引導(dǎo)一批有規(guī)模、有意愿的個體工商戶以變更方式轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)，做大做強(qiáng)。截至2016年底，全市共辦理“個轉(zhuǎn)企”3950戶。
7. 完善中小企業(yè)社會化服務(wù)體系
一是不斷完善服務(wù)體系建設(shè)，2016我市成都高新區(qū)孵化器等5個小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地被國家工信部認(rèn)定為“國家小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地”，成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司被認(rèn)定為“國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”；二是開展示范服務(wù)機(jī)構(gòu)評選工作，評選38戶成都市市級示范服務(wù)機(jī)構(gòu)，獎勵資金共計560萬元；三是加大財政扶持力度，為進(jìn)一步完善和支持我市中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，對38戶中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)計劃的提升服務(wù)能力建設(shè)以及各類服務(wù)活動項目進(jìn)行補助，補助資金2941萬元。
（四）深化金融支持，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支撐力
1. 設(shè)立政府投資引導(dǎo)基金
一是天使投資引導(dǎo)基金。設(shè)立天使投資引導(dǎo)資金2.3億元，目前引導(dǎo)資金出資1.7億元，聯(lián)合社會創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、大學(xué)等發(fā)起設(shè)立了10支、資金規(guī)模達(dá)9.8億元的天使投資基金，基金重點投向成都市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展的中早期階段，已對37家科技中小企業(yè)實現(xiàn)投資2.8億元，其中7家企業(yè)成功掛牌“新三板”。
二是IDG和諧創(chuàng)投基金。成都市財政出資2億元參股基金規(guī)模為11.9億元的IDG和諧創(chuàng)投基金，基金將重點投資于TMT行業(yè)及其它行業(yè)中具有高成長性的中早期企業(yè)，按照商業(yè)化、市場化運作原則，集合投資，專家管理，積極扶持創(chuàng)新型中小企業(yè)發(fā)展，培育高新技術(shù)企業(yè)和推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
三是四川知識產(chǎn)權(quán)運營投資基金。由四川省財政出資1億元、成都市財政出資3000萬元組建了總規(guī)模6.8億元的四川知識產(chǎn)權(quán)運營基金。主要扶持市場前景良好、高成長性的初創(chuàng)期或成長期企業(yè)以及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)在知識產(chǎn)權(quán)成果轉(zhuǎn)化和運營管理方面進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)股權(quán)投資。
2. 建立風(fēng)險補償分擔(dān)機(jī)制
一是扎實推進(jìn)“中小微企業(yè)貸款風(fēng)險資金池”試點工作。目前成都市19個區(qū)（市）縣參與建立風(fēng)險資金池，成都市中小企業(yè)融資擔(dān)保有限責(zé)任公司、成都高新融資擔(dān)保有限責(zé)任公司等14家擔(dān)保機(jī)構(gòu)入圍“壯大貸”項目工作的融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)，資金池規(guī)模達(dá)8.19億元。截止目前，“壯大貸”已放款至245戶企業(yè)，共計26.35億元。
二是設(shè)立3.7億元的科技債權(quán)融資風(fēng)險補償資金，目前聯(lián)合14家銀行、2家擔(dān)保公司、1家保險公司和10 家區(qū)（市）縣政府設(shè)立了50億元的債權(quán)融資資金池，為581家科技型中小企業(yè)提供“科創(chuàng)貸”貸款13.3億元。
3. 設(shè)立民營企業(yè)應(yīng)急周轉(zhuǎn)金
積極推動“民營企業(yè)應(yīng)急周轉(zhuǎn)金”發(fā)放。周轉(zhuǎn)金覆蓋全市21個區(qū)（市）縣，3家銀行（建設(shè)銀行、民生銀行、成都銀行）以及成都市小企業(yè)融資擔(dān)保有限責(zé)任公司、成都金控融資擔(dān)保有限公司等25家擔(dān)保機(jī)構(gòu)參與。目前，已有9家企業(yè)通過“一企一議一策”的方式享受了政策扶持。截至2016年底，民營企業(yè)應(yīng)急周轉(zhuǎn)金實際已發(fā)放至55戶企業(yè)，共計2.296億元。
4. 推進(jìn)擔(dān)保體系建設(shè)
截止2016年底，63家服務(wù)中小企業(yè)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)注冊資金總額152.8億元，為4311戶中小微企業(yè)提供貸款擔(dān)保,中小企業(yè)擔(dān)保余額482億元，對20家擔(dān)保機(jī)構(gòu)支持中小微企業(yè)融資貸款擔(dān)保代償補助3690萬元。
5. 構(gòu)建多元化投融資服務(wù)
打造盈創(chuàng)動力科技金融服務(wù)平臺，建立債權(quán)融資、股權(quán)融資和增值服務(wù)三大服務(wù)體系，為科技型中小企業(yè)提供全方位“一站式”投融資服務(wù)，累計為4500余家中小企業(yè)提供債權(quán)融資超過390億元；為380余家企業(yè)提供股權(quán)融資超過70億元；為14000余家企業(yè)提供科技金融增值服務(wù)；助推70余家企業(yè)改制上市。
推出“青創(chuàng)寶”全鏈條金融服務(wù)產(chǎn)品，以高校青年創(chuàng)客為服務(wù)對象，以種子期和初創(chuàng)期創(chuàng)業(yè)項目為投資目標(biāo)，通過“投貸聯(lián)動+雙向服務(wù)”的模式，構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)公益借款+債權(quán)融資渠道+天使投資基金+股權(quán)融資平臺的金融扶持體系，從根本上解決初創(chuàng)企業(yè)融資難的瓶頸問題。2016年，“青創(chuàng)寶”累計幫助200家企業(yè)獲得信用貸款，貸款發(fā)生額3億元，戶均50萬元。幫助30余家企業(yè)獲得天使投資1億元，為300余家企業(yè)提供了財稅服務(wù)。
開發(fā)“科創(chuàng)貸”創(chuàng)新科技金融服務(wù)產(chǎn)品。面向輕資產(chǎn)、科技型中小微企業(yè)，特別是入駐各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體的初創(chuàng)企業(yè)，鼓勵科技型企業(yè)利用企業(yè)信用、股權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)獲得銀行貸款，拓寬其融資渠道，形成了“銀政擔(dān)”、“銀政”、“銀政保”等“多方協(xié)同、風(fēng)險共擔(dān)”的新型信貸融資模式，為科技型中小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊提供信用、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押等信用類貸款。已通過“科創(chuàng)貸”產(chǎn)品支持581家企業(yè)獲得信用貸款13.3億元。
實施“科技企業(yè)創(chuàng)新劵”計劃，依托“科創(chuàng)通”平臺，以政府購買服務(wù)方式對企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行雙向服務(wù)資源共享補貼，鼓勵企業(yè)購買創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)“精準(zhǔn)對接”，申領(lǐng)企業(yè)達(dá)873家，累計申領(lǐng)科創(chuàng)幣9160萬元，服務(wù)合同總金額3992.65萬元。
（五）匯集雙創(chuàng)力量，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新源動力
1. 著力激勵青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)
鼓勵在蓉高校開設(shè)創(chuàng)業(yè)課程，設(shè)立創(chuàng)業(yè)學(xué)院、創(chuàng)業(yè)俱樂部，引導(dǎo)在校大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實踐；分別設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)天使投資基金和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資風(fēng)險補償資金池，引導(dǎo)青年大學(xué)生到孵化載體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，2016年新增青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者1萬余名。
2. 大力支持高校院所科技人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
對帶技術(shù)、帶項目、帶資金在我市新領(lǐng)辦企業(yè)的高校院所高層次人才，一次性給予100萬元資助；對高校院所碩士學(xué)歷或副高職稱以上人才帶技術(shù)、帶項目在蓉新領(lǐng)辦企業(yè)，給予20萬元資助，釋放科技人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域支持我市企業(yè)與高校聯(lián)合培養(yǎng)工程博（碩）士，并給予50%的學(xué)費資助。
3. 加快聚集海內(nèi)外人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
出臺“成都人才新政十條”，設(shè)立不少于20億元的人才專項資金，探索建立“企業(yè)提需求+高校出編制+政府給支持”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才引進(jìn)模式，開展人才招攬“海外行”、“高校行”、“城市行”行動，面向全球招才引智；對在蓉新領(lǐng)辦企業(yè)的“千人計劃”入選者、海外留學(xué)人員等給予創(chuàng)業(yè)資助。截止目前，全市擁有各類人才422萬人，占常住人口的27%，成都國家“千人計劃”專家以年均約30%的速度增長，達(dá)到了170人，位居同類城市前列；有四川“千人計劃”專家503人、頂尖團(tuán)隊25個，分別占全省的84%、75%；自主評選的“成都人才計劃”專家349人。
4. 持續(xù)構(gòu)筑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的精神家園
“創(chuàng)業(yè)天府”行動計劃實施以來，每年都遴選并獎勵一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之星，通過評選、表彰、宣傳創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)榜樣，讓優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者感受到更多的精神溫暖，使他們更加安心、舒心在蓉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
?。┐蛟靹?chuàng)業(yè)品牌，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新影響力
1. 著力打造“創(chuàng)業(yè)天府·菁蓉匯”活動品牌
創(chuàng)業(yè)者、投資人、企業(yè)家現(xiàn)場對話，實現(xiàn)“知本”和“資本”有效對接。截止2016年12月，成都市舉辦“創(chuàng)業(yè)天府·菁蓉匯”主體活動32場，訓(xùn)練營56場，創(chuàng)享會188場，創(chuàng)業(yè)大賽14場，蓉漂茶敘15場，系列活動共計305場，并先后走進(jìn)了硅谷、首爾、特拉維夫和中關(guān)村。在“菁蓉匯”品牌帶動下，全市各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)開展活動2442場，300余家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)與6000余家創(chuàng)業(yè)企業(yè)實現(xiàn)對接，共有40萬人次參與。據(jù)不完全統(tǒng)計，2016年創(chuàng)業(yè)企業(yè)實際融資36億元?！拜既貐R”已成為成都響應(yīng)中央創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的一個重要平臺。
2. 舉辦“全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交易會”。
2016年6月，再次成功舉辦中國·成都全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交易會。36個國家452名外賓及國內(nèi)代表共1021名嘉賓參會；3006個項目參加交易，展示展覽實物產(chǎn)品2000余個，交易額185.1億元；簽約合作設(shè)立投資基金5家，成立首期規(guī)模400億元的成都首個政府投資基金——成都前海產(chǎn)業(yè)投資基金。
3. 組織實施“菁蓉杯·2016成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽”
2016年7月11日至10月22日，成功舉辦“菁蓉杯·2016成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽”。以“用心做創(chuàng)客成都就業(yè)在行動”為主題，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)為政策依托，面向全球開通報名通道，共收到來自美國、北京、上海、南京、廣州、杭州、重慶、新疆等國外國內(nèi)項目538個，最終篩選出231個項目參加為期3天的海選，68個優(yōu)秀項目參加持續(xù)1天的復(fù)賽，12個項目參加決賽。同時，還完成5次線下沙龍、1次國際論壇，其中每期沙龍參與人數(shù)均在700人左右，海選三日共近有800人來到現(xiàn)場觀看海選，復(fù)賽當(dāng)天有近1000人次來到現(xiàn)場觀看比賽，決賽當(dāng)天近2000人來到現(xiàn)場觀賽。
4. 成功舉辦2016年雙創(chuàng)活動周成都活動
全市雙創(chuàng)活動周活動設(shè)菁蓉鎮(zhèn)主會場，各區(qū)（市）縣和成都高新區(qū)、成都天府新區(qū)同步舉辦，雙創(chuàng)活動周期間，都菁蓉鎮(zhèn)主會場舉辦3場展覽，共接待參展覽觀眾3萬人；舉辦3場論壇，與會人員1200人；開展項目路演1場，路演3個項目，輻射觀眾10萬人；舉辦9場專業(yè)服務(wù)，為2000人提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，共達(dá)成意向協(xié)議13項。
?。ㄆ撸I造雙創(chuàng)氛圍，提高創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新關(guān)注度
1. 開通并維護(hù)“兩創(chuàng)示范”工作網(wǎng)站
開通“兩創(chuàng)示范”工作網(wǎng)站，實時更新“兩創(chuàng)”政策、動態(tài)、新聞等情況，全方位、系統(tǒng)化宣傳報道成都“兩創(chuàng)示范”工作。截止目前，共發(fā)放705條信息，13則簡報。
2. 多途徑宣傳報道，大力營造“兩創(chuàng)”氛圍
采用“傳統(tǒng)媒體+網(wǎng)絡(luò)媒體+移動端媒體+視頻直播”全渠道整合傳播模式，全方位深度報道我市“兩創(chuàng)”工作。成都2016全球創(chuàng)交會受到包括新華社、光明日報、中央電視臺在內(nèi)的中央媒體及國內(nèi)知名媒體的關(guān)注，各大媒體紛紛通過報紙、電視、廣播等載體，對成都市“兩創(chuàng)”活動進(jìn)行了全方位立體式的報道。菁蓉杯·2016成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽受到新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、四川新聞網(wǎng)、新浪、騰訊等新聞網(wǎng)絡(luò)媒體，四川日報、成都日報等主流報刊，獵云網(wǎng)、微鏈等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)垂直網(wǎng)絡(luò)媒體，斗魚、映客等自媒體不間斷全方位報道。提升“兩創(chuàng)”活動知名度，增加“兩創(chuàng)”社會關(guān)注度，深化“兩創(chuàng)”市民認(rèn)知度，營造“兩創(chuàng)”健康氛圍。
三、“兩創(chuàng)示范”主要問題及建議
（一）政策升級快、范圍廣，企業(yè)掌握不及時
針對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的政策力度不斷加大，惠及范圍持續(xù)擴(kuò)大，程序不斷簡化，小微企業(yè)不能及時掌握相關(guān)優(yōu)惠政策措施，給“兩創(chuàng)”工作的開展形成一定阻力。為此需繼續(xù)加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)力度，幫助小微企業(yè)及時了解優(yōu)惠政策措施，讓優(yōu)惠政策落到實處，推動“兩創(chuàng)”工作的開展。
?。ǘ┬∥⑵髽I(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計監(jiān)測難度大
一是統(tǒng)計口徑不一致，小微企業(yè)規(guī)定按照工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300 號）的規(guī)定執(zhí)行，但是按照上述通知中的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計的小微企業(yè)在金稅三期系統(tǒng)中并未標(biāo)識，故無法準(zhǔn)確提供相關(guān)數(shù)據(jù)；二是統(tǒng)計時間差異，稅收方面由于各個稅種的征收期限不盡相同，各項優(yōu)惠享受的時間也不同，小微企業(yè)營業(yè)收入需等次年年報結(jié)束后方有數(shù)據(jù)，時間存在一定滯后；三是小微企業(yè)具有規(guī)模小、經(jīng)營靈活、生命周期短的特點，精準(zhǔn)開展統(tǒng)計監(jiān)測和績效評價存在一定難度。建議國家部委盡快研究制定統(tǒng)一的監(jiān)測指標(biāo)體系和績效評價體系，并借助國家已有的信息監(jiān)測統(tǒng)計平臺開展相關(guān)工作
四、“兩創(chuàng)示范”2017年工作計劃
?。ㄒ唬嵤┤瞬艖?zhàn)略，實現(xiàn)“物資+精神”雙激勵
一是更加關(guān)注企業(yè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)人才團(tuán)隊培育。鼓勵企事業(yè)人員發(fā)揮技術(shù)、管理等優(yōu)勢連續(xù)創(chuàng)業(yè)。鼓勵新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、知名天使投資機(jī)構(gòu)設(shè)立連續(xù)創(chuàng)業(yè)者投資基金，重點投資企事業(yè)人員連續(xù)創(chuàng)業(yè)。
二是實施更具吸引力的海內(nèi)外人才集聚政策。一方面探索在美國硅谷、北京、深圳等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活躍地區(qū)建設(shè)孵化載體，吸引各類人才在成都注冊企業(yè)并進(jìn)行異地孵化。另一方面制定在全國具有吸引力的人才政策，推進(jìn)國家自主示范區(qū)規(guī)劃建設(shè)“人才管理改革試驗區(qū)”。
三是強(qiáng)化“一帶一路”沿線創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才匯聚成都。轉(zhuǎn)變創(chuàng)新型資源吸納主體，以與歐盟相關(guān)機(jī)構(gòu)共建研發(fā)平臺和科研機(jī)構(gòu)為契機(jī)，聚集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才為成都所用，實現(xiàn)由“吸引資源”向“整合資源”的觀念轉(zhuǎn)變，通過人才資源利用避開歐盟在資本、項目和技術(shù)上對華設(shè)置的壁壘。
?。ǘ﹥?yōu)化創(chuàng)業(yè)品牌，實現(xiàn)“資本+知本”雙對接
一是秉承“走出去”的理念辦好2017年“菁蓉匯”，在北上廣深唱響“菁蓉匯”品牌，并走進(jìn)德國、俄羅斯，讓“菁蓉匯”在“一帶一路”國家綻放異彩，為成都招才引智更添雙創(chuàng)活力。同時引入“活水”，支持有能力的運營機(jī)構(gòu)市場化、常態(tài)化、多樣化舉辦“菁蓉匯”活動，促進(jìn)活動品牌可持續(xù)發(fā)展。
二是秉承“引進(jìn)來”的理念辦好2017年“創(chuàng)交會”，通過17場重大活動、17場論壇、大賽及對接活動等專項活動以及20場配套活動等共計54場活動，進(jìn)一步將創(chuàng)交會打造成為國家對外開放的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源聚集平臺、國際間互利共贏的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素交易平臺和國家全面創(chuàng)新改革的成果展示平臺，為成都引入更多雙創(chuàng)優(yōu)秀人才、團(tuán)隊和項目。
?。ㄈ┩晟齐p創(chuàng)載體格局，實現(xiàn)“新建+改建”雙推進(jìn)
一是突出“雙創(chuàng)引領(lǐng)區(qū)”的國際化發(fā)展。一方面引導(dǎo)和鼓勵引領(lǐng)區(qū)內(nèi)有條件的雙創(chuàng)載體利用與海外孵化機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，幫助科技中小企業(yè)培育國際化視野，開拓國際市場，引進(jìn)海外技術(shù)；另一方面，積極引進(jìn)海外優(yōu)秀雙創(chuàng)載體來蓉，發(fā)揮其全球資源鏈接者的作用，將海外創(chuàng)業(yè)人才、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、風(fēng)險資本、商業(yè)信息等引入成都。
二是加強(qiáng)“雙創(chuàng)集聚區(qū)”的多維度聚集。充分發(fā)揮我市高校資源優(yōu)勢，引導(dǎo)環(huán)高校雙創(chuàng)集聚區(qū)建設(shè)主體優(yōu)化支撐體系，促進(jìn)服務(wù)、人才、技術(shù)、資本等各類創(chuàng)新要素的聚集，推動龍頭企業(yè)、高校、科研院所等多方聚集協(xié)同，讓雙創(chuàng)集聚區(qū)發(fā)展成為對高校院所科技成果、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)新資源等的承載高地，打通科技成果轉(zhuǎn)化的“最后一公里”。
三是加強(qiáng)“雙創(chuàng)特色區(qū)”的產(chǎn)業(yè)化融合。鼓勵其它區(qū)（市）縣圍繞區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，依托龍頭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，深化“雙創(chuàng)特色區(qū)”的產(chǎn)業(yè)配套，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游、國內(nèi)外之間的交流，探索完善相關(guān)產(chǎn)業(yè)孵化體系，推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
?。ㄋ模﹥?yōu)化雙創(chuàng)政策環(huán)境，“實現(xiàn)頂層設(shè)計+政策支持”雙驅(qū)動
一是修訂完成《成都市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步條例》，將建立政產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制、推動高校院所開展科技成果“三權(quán)”改革等內(nèi)容作為修訂重點，為雙創(chuàng)提供法制保障。
二是推進(jìn)成都國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、成都科學(xué)城率先落地實施“6+4”先行先試政策，深化落實研發(fā)費用加計扣除、激勵成果轉(zhuǎn)化等稅收扶持政策。
三是加強(qiáng)雙創(chuàng)政策的集成度，加強(qiáng)科技、經(jīng)信、人社、教育、投促等部門的政策統(tǒng)籌力度，細(xì)化落實“成都人才36條”，完善符合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)規(guī)律的資源配置方式。
四是推進(jìn)創(chuàng)新管理“放管服”改革，優(yōu)化創(chuàng)新資源配置，在政務(wù)中心設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口，并與區(qū)（市）縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口互聯(lián)互通。
（五）完善多元投融資體系，實現(xiàn)“項目+金融”雙融合
一是進(jìn)一步加大信貸支持力度。加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)信息交流和情況溝通，及時通報我市重點項目進(jìn)展情況，包裝策劃一批交通、市政、產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、公共服務(wù)等重大項目，及時將項目信息與銀行溝通銜接，主動爭取項目融資支持。極運用好常備借貸便利工具，創(chuàng)新地方法人金融機(jī)構(gòu)流動性管理方式。綜合運用支農(nóng)支小再貸款，引導(dǎo)駐蓉銀行進(jìn)一步加大對“三農(nóng)”和小微企業(yè)信貸投放，降低融資成本。
二是建立雙創(chuàng)債券長效工作機(jī)制和“綠色通道”，加快辦理政府相關(guān)審批手續(xù)。
三是加快出臺《2017年成都市市級金融業(yè)發(fā)展專項資金實施方案》，鼓勵金融機(jī)構(gòu)加大創(chuàng)新力度。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇2 轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下方我將20xx年工作總結(jié)
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。
透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！”
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇3 上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀(jì)律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實
培訓(xùn)和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進(jìn)一步分化和影響部分消費群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對下半年的
工作特制定計劃如下：
一、繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。
七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競爭機(jī)制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。
下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們圣達(dá)酒店的生意會越來越紅火，圣達(dá)的明天也會更加輝!
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇4 2020上半年工作總結(jié)
回顧過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策、正確引領(lǐng)下，綜合部緊緊圍繞公司的各項工作目標(biāo)開展工作。在各個部門的緊密協(xié)調(diào)配合下，堅持實事求是、全面發(fā)展，始終以服務(wù)公司的發(fā)展為己任，充分發(fā)揮綜合部組織、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)的職能作用，通過齊心協(xié)力，共同努力，基本完成了公司交予的各項任務(wù)?，F(xiàn)將這半年綜合部的各項工作總結(jié)如下。
一、一如既往，充分發(fā)揮辦公室的職能作用對公文管理、公章管理、考勤管理、檔案管理、辦公用品管理、辦公室管理、會議管理、接待服務(wù)、固定資產(chǎn)管理、車輛使用、安全保衛(wèi)、食堂管理、衛(wèi)生檢查、辦公樓各科室門牌制作、招待所家具聯(lián)系安裝、網(wǎng)絡(luò)管理、弱點系統(tǒng)工程(門顯系統(tǒng)安裝)、電子智能化設(shè)備的安裝(LED大屏幕、放映廳、KTV)等流程進(jìn)行基礎(chǔ)樹立并督促執(zhí)行。通過各項規(guī)則制度的初步制定、完善，基本使各項工作平順開展，公司日常管理逐步走上正規(guī)，為公司正規(guī)化發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、招賢納才，提供人才保障為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展綜合部根據(jù)公司各部門發(fā)展的需求，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，吸納各種專業(yè)技術(shù)人才。同時，綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理，制作了員工崗位責(zé)任牌，進(jìn)一步完善人力資源管理制度，使人才隊伍建設(shè)逐步趨于正規(guī)。
三、厲行節(jié)約，創(chuàng)建節(jié)約型現(xiàn)代化企業(yè)
節(jié)約永遠(yuǎn)是一種傳統(tǒng)美德。對于我們這樣一個正在發(fā)展壯大的企業(yè)來說，需要資金的地方太多，現(xiàn)實情況決定了我們必須學(xué)會精打細(xì)算過日子，所以我們需要從一開始就養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門，在這里，強(qiáng)調(diào)節(jié)約的重要性。今后將嚴(yán)格把關(guān)日常辦公用品的支領(lǐng)情況。對鋪張浪費行為進(jìn)行督查，對員工的日常伙食進(jìn)行規(guī)范，讓員工在吃飽吃好的同時不浪費。
上半年存在的問題
一、活動投入不夠，提高活動的效果不明顯;
二、后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升;
三、員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠;
四、控制成本開支還有空間;
五、員工安全教育與防范有待加強(qiáng)。
2020下半年工作計劃
一、唯才是舉，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊伍工作
為適應(yīng)公司發(fā)展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過多種渠道招賢納士，充實公司人才隊伍，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲備。同時，完善人員考核機(jī)制，結(jié)合公司文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制、做好對各內(nèi)勤人員的GS考核，工程隊伍的業(yè)績考核，為公司的健康發(fā)展提供保障。今后，在人力選用方面，綜合部將嚴(yán)把人才質(zhì)量關(guān)，做到唯德、唯才是用，建設(shè)一支管理水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人才隊伍。今后將從個人資料的審核、面試、試用，再到錄用，層層把關(guān)、嚴(yán)格程序，提高人才錄用的質(zhì)量。計劃通過調(diào)查走訪、不定期交談、員工生日慶祝、職工文體活動等多種方式，想方設(shè)法使人才留得住、用得上。為員工提供良好的工作、生活環(huán)境，調(diào)動其工作積極性，使之全身心投入到工作中來。
二、穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)
根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步打造具有本行業(yè)、本企業(yè)特色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素，依托職工文娛建設(shè)，在總經(jīng)理的引領(lǐng)下，不斷提升具有中乙特色的企業(yè)文化，譬如定期不定期開展趣味運動會，文藝聯(lián)歡等體育文化活動。日常行為中，日常工作中，我們要把公司員工手冊中的理念、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到基層員工的內(nèi)心深處，使之變?yōu)槠髽I(yè)及員工的精神風(fēng)貌，成為企業(yè)共同的價值觀和行為規(guī)范。
三、改革創(chuàng)新，營造和諧企業(yè)文化氛圍
擬定增設(shè)企業(yè)宣傳工作，搭建信息平臺，及時對公司的發(fā)展情況進(jìn)行報道，宣傳公司形象，為建設(shè)有自己特色的企業(yè)文化、提升企業(yè)在本行業(yè)本地區(qū)的影響力起到積極作用。集思廣益，廣開言路，收集銷售服務(wù)一線廣大員工的建議、意見，共謀企業(yè)發(fā)展大計。
四、鞏固基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范辦公室日常管理明確崗位職責(zé)、落實具體責(zé)任，要求綜合部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序、服務(wù)第一。
同時，在公司內(nèi)部發(fā)起積極心態(tài)、積極工作的熱潮，并使之持久地堅持下去。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高員工工作效率和工作的主動性、積極性。
1、做好辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費、保障供給”的原則，抓好日常節(jié)儉工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用，水電資源的節(jié)儉，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
2、落實車輛調(diào)配制度。規(guī)范車輛管理，提高使用效率，使車輛能夠更加合理、及時得到調(diào)配，同時保證行車安全;開展科學(xué)合理的油耗考核管理;重點加強(qiáng)對司機(jī)的培訓(xùn)教育，在不斷提高駕駛技能的同時，強(qiáng)化對其職業(yè)道德，安全駕駛的培養(yǎng)。
3、搞好飲食住宿環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)對餐廳、宿舍的管理。細(xì)化食品采購環(huán)節(jié)，保障用餐安全，不斷改善伙食質(zhì)量，合理調(diào)配飲食營養(yǎng);對宿舍衛(wèi)生及各項設(shè)施進(jìn)行不定期檢查、檢修，組織各類娛樂活動，豐富大家業(yè)余生活，為員工提供一個良好的飲食條件和舒適的生活環(huán)境。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)。根據(jù)公司的發(fā)展需要，進(jìn)一步提高公司電子化辦公水平。
5、完善員工養(yǎng)老保險福利。公司與員工簽訂勞動合同，購買養(yǎng)老保險，逐步完善員工福利體系。
6、建立健全工會體制。根據(jù)公司發(fā)展要求積極籌備開展工會活動。
五、盡心盡職，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)總之，作為公司的窗口部門，綜合部將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力趕追公司發(fā)展步伐。我們堅信，凝聚產(chǎn)生希望，團(tuán)結(jié)誕生力量。綜合部工作只有起點、沒有終點。我們將始終堅持以服務(wù)為宗旨，為公司的飛速發(fā)展做好后勤保障，為公司的強(qiáng)勢崛起貢獻(xiàn)自己的力量。
在下半年里，我們將繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時俱進(jìn)，我們將以此為起點，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各部門的相互配合支持下，將綜合管理部的管理水平提高一個新的臺階。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇5 不知不覺中，已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進(jìn)入以來的半年中，面對__市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)
____服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20__年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，___服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由___服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年____每一戶的維修情況，___服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗收交樓工作
20__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，___服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚___，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗___，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、__中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單___張，產(chǎn)生費用_____元，完成空置房保潔___套/次，產(chǎn)生費用______元，合計產(chǎn)生費用______元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
一是工程服務(wù)。截止到_月_日，一期共開具《工程返修返修意見書》__份，其中已完成__份，未完成__份正在跟進(jìn)中;一期共交樓__套，未交樓__套;二期共交樓___套，未交樓__套，各類發(fā)文__份;完成各類《簽證單》___份。并組織召開工程返修例會__次、部門例會__次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)
在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、下半年工作計劃
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
(一)下半年的工作目標(biāo)
1、實現(xiàn)經(jīng)營收入__萬元、利潤__萬元;
2、實現(xiàn)顧客滿意度≥__%;
3、報修響應(yīng)及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率≥98%;
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無消防責(zé)任事故;
9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推廣“金鑰匙”的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責(zé)任落實到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進(jìn)行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊精神，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育___獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對___的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把___打造成為__物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
以上是____物業(yè)管理公司度上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃，請各級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇6 20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在x%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。
一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮
在平時的工作中，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。
二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)
遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進(jìn)行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計得失
和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關(guān)心幫助，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。
四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高
雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時做好筆記，認(rèn)真聽講，不懂就問，回家后及時研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務(wù)水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。
存在的不足和問題：
1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。
2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。
在新的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會聽話，會服務(wù)，會學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇7 加快小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)，對于保持我縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康增長、促進(jìn)勞動就業(yè)、保障社會穩(wěn)定等方面具有極其重要的作用。
我縣在加快小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)工作中，以培育科技型中小企業(yè)、發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，堅持企業(yè)化、市場化、專業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展方向，狠抓了小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)，使之成為小企業(yè)成長的主要載體。為小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供良好的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行了積極地探索并取得了一定的成效。
一、建設(shè)情況
截止2015年6月底，我縣共建成有盱眙太和小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，盱眙楚秀小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等19個小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，已有615家企業(yè)入駐基地，安排就業(yè)人員18950人，全年1-6月份完成開票銷售33.3億元，入庫稅金1.06億元，已成為我縣實體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是維護(hù)社會和-諧穩(wěn)定的主要力量，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的主力軍。目前我縣被省中小局認(rèn)定為省級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地兩家──縣太和小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地和盱眙縣楚秀小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地；被認(rèn)定為省級重點培育小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地一家──縣明祖陵小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。全年又上報3家符合省級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地要求的小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地待認(rèn)定。全年1-6月份已認(rèn)定的3家省級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地共完成開票銷售12.22億元，實交稅金4296萬元，起到了全縣小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地示范帶動作用。
二、主要做法
1、建立健全組織保障
（1）建立工作組織機(jī)構(gòu)。成立了小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對創(chuàng)業(yè)基地規(guī)劃、建設(shè)、管理等方面工作進(jìn)行研究決策和指導(dǎo)協(xié)調(diào)。指導(dǎo)基地完善工作組織機(jī)構(gòu)，成立基地工作服務(wù)中心，在基地辦公場所、設(shè)施設(shè)備、工作隊伍、職能職責(zé)等方面提供充分保障。
（2）完善基地建設(shè)制度體系。結(jié)合實際，明確基地建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，制定基地建設(shè)服務(wù)管理辦法，明確縣級管理機(jī)構(gòu)、園區(qū)、入駐企業(yè)權(quán)利義務(wù)，實行目標(biāo)責(zé)任管理，做好指導(dǎo)，管理和考核。
?。?）加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)園宣傳引導(dǎo)。通過電視、廣播、報刊等新聞媒介加強(qiáng)宣傳。不定期召開推進(jìn)會議，每年組織考核表彰活動。
2、推進(jìn)配套服務(wù)工作
?。?）強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)信息引導(dǎo)。全面掌握創(chuàng)業(yè)園入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)，吸納農(nóng)民工就業(yè)，服務(wù)管理體系建設(shè)等情況，實行統(tǒng)計月報制度，加強(qiáng)與機(jī)關(guān)部門工作的銜接交流。
?。?）開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)。開展“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”活動，組建創(chuàng)業(yè)專家組，根據(jù)創(chuàng)業(yè)園定位和發(fā)展規(guī)劃，定期研討基地建設(shè)工作。分類指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)園抓好建設(shè)，組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)成功人士及政府工作人員，定期開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，退伍人員“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)政策解答”等活動，做好創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。
?。?）開展項目招商引資。結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際和創(chuàng)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長期駐外駐點招商，招引廣大創(chuàng)業(yè)能人攜項目、資金、技術(shù)入基地創(chuàng)業(yè)。
3、加大政策扶持力度
?。?）分類扶持基地建設(shè)。根據(jù)每年創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)情況（廠房建設(shè)）和入駐企業(yè)對縣財政的貢獻(xiàn)（開票銷售和入庫稅金），對基地分類進(jìn)行扶持。鼓勵基地利用場地、廠房和其他設(shè)施扶持初創(chuàng)企業(yè)入基地創(chuàng)業(yè)，將創(chuàng)業(yè)園打造為初始創(chuàng)業(yè)者，小老板創(chuàng)業(yè)孵化基地。
（2）加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)資金扶持。加大基地建設(shè)資金扶持力度，加快基地建設(shè)進(jìn)程，鼓勵所有小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地成立公共服務(wù)平臺，每年根據(jù)各創(chuàng)業(yè)基地服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況和服務(wù)業(yè)績給予資金扶持。
?。?）推進(jìn)落實其它補貼政策。指導(dǎo)基地多渠道支持創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展，協(xié)助企業(yè)爭取各項省、市對企業(yè)扶持政策，幫助返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)，促進(jìn)更多的企業(yè)入駐創(chuàng)業(yè)基地。
三、存在的主要問題、
一是創(chuàng)業(yè)發(fā)展要素制約依然突出，特別是融資渠道亟待拓寬，土地資源供給有待改善。二是基地配套服務(wù)體系建設(shè)不夠完善、在創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資、人力資源等配套服務(wù)體系相對薄弱，基地服務(wù)中心的人力和物力還很欠缺，難以為企業(yè)提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、下一步工作打算
1、進(jìn)一步擴(kuò)大基地規(guī)模。加大政策扶持、用地優(yōu)先、資金傾斜度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上著力建設(shè)規(guī)模較大，能形成迅速擴(kuò)張和增長快的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。
2、著力引導(dǎo)科技創(chuàng)新型和符合特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目入駐創(chuàng)業(yè)基地，從而擴(kuò)大
基地的孵化功能，促進(jìn)基地向特色產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展。
3、完善服務(wù)體系。進(jìn)一步整合社會資源，引導(dǎo)和鼓勵社會各服務(wù)機(jī)構(gòu)為基地企業(yè)提供融資擔(dān)保、管理咨詢、法律援助、技術(shù)支持等專業(yè)服務(wù)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)范文(通用7篇)
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發(fā)布者：歪瑞谷的